IT-Support & Managed Services für KMU in Recklinghausen

IT-Support mit monatlicher Pauschale bedeutet: Ihre IT wird laufend gewartet, überwacht und abgesichert — und wenn etwas hakt, hilft ein fester Ansprechpartner, der Ihre Systeme bereits kennt. Yurtbay.dev betreut kleine und mittlere Unternehmen in Recklinghausen und Umgebung als persönlicher IT-Dienstleister: von der Website über Backups und Sicherheit bis zur Cloud — remote oder vor Ort.

Warum eine monatliche IT-Pauschale statt Support auf Zuruf?

Support auf Zuruf klingt günstig — bis der Ernstfall eintritt: Dann zahlt man Feuerwehr-Einsätze zu unklaren Konditionen und wartet, bis jemand Zeit hat. Managed Services drehen das um: Updates, Backups und Sicherheitschecks laufen regelmäßig, Probleme werden erkannt, bevor sie den Betrieb aufhalten, und die Kosten sind als monatliche Pauschale planbar. Für Betriebe ohne eigene IT-Abteilung ist das der Unterschied zwischen „die IT läuft einfach“ und „schon wieder ein Vormittag verloren“.

Welche Aufgaben übernimmt der IT-Support konkret?

Je nach Paket gehören dazu: Wartung und Updates Ihrer Systeme, verwaltetes Hosting und Cloud-Infrastruktur, SSL-Zertifikate und Backups, IT-Sicherheitsaudits, DSGVO-Compliance-Dokumentation, Disaster Recovery — und natürlich schnelle Hilfe bei Störungen und Anwenderfragen per E-Mail oder Telefon. Sie müssen nicht erklären, wie Ihre Systeme aufgebaut sind: Ich habe sie eingerichtet oder übernommen und kenne sie.

Die Pakete: Starter, Business und Partner

Drei Betreuungsstufen, alle monatlich kündbar, ohne Einrichtungsgebühr und mit persönlicher Betreuung. Den Preis erfahren Sie nach dem kostenlosen Erstgespräch als festes Angebot statt Stundensatz-Überraschungen — abgestimmt auf Ihre Systeme und Ihren Bedarf.

Starter- und Business-Pakete laufen monatlich mit 30 Tagen Kündigungsfrist; Partner-Verträge werden individuell verhandelt. Sie sind nicht festgelegt — jedes Paket lässt sich an Ihre Situation anpassen.

Vor Ort im Kreis Recklinghausen — oder remote

Die meisten Anliegen lassen sich per Telefon, Video und Bildschirmfreigabe schnell remote lösen. Wenn es vor Ort sein muss — etwa bei größeren Installationen oder Sicherheitsaudits — bin ich kurzfristig bei Ihnen: in Recklinghausen, Herten, Marl, Oer-Erkenschwick und Datteln genauso wie in Herne und im übrigen Ruhrgebiet. Kurze Wege statt Anfahrt aus einer fernen Zentrale.

So starten wir — in 4 Schritten

1. Erstgespräch (kostenlos): Wir klären, was Sie heute an IT im Einsatz haben und wo es hakt.
2. Bestandsaufnahme: Ich sehe mir Ihre Systeme an — Website, Server, Backups, Sicherheit — und benenne ehrlich, was gut ist und was Risiko bedeutet.
3. Paket-Empfehlung mit festem Angebot: Sie bekommen einen konkreten Vorschlag, welches Paket passt, mit festem monatlichem Angebot statt Stundensatz-Überraschungen.
4. Laufende Betreuung: Wartung, Updates und Backups laufen ab jetzt regelmäßig — und bei Fragen antworte ich Mo–Fr in unter 24 Stunden.

Ein fester Ansprechpartner statt Ticket-Hotline

Sie sprechen immer mit derselben Person — keine Ticketqueue, keine anonymen Support-Agenten, kein Outsourcing ins Ausland. Das heißt auch: kein Overengineering. Sie bekommen genau die Betreuung, die Ihr Betrieb braucht — nicht die teuerste Lösung, die sich verkaufen lässt.

Häufige Fragen zum IT-Support

Was kostet IT-Betreuung monatlich?

Das hängt von drei Faktoren ab: wie viele Systeme und Arbeitsplätze betreut werden, welches Support-Kontingent Sie brauchen (4 Stunden im Starter-, 16 Stunden im Business-Paket, unbegrenzt im Partner-Paket) und ob verwaltetes Hosting und Cloud-Infrastruktur dazugehören. Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein festes monatliches Angebot statt Stundensatz-Überraschungen — ohne Einrichtungsgebühr und monatlich kündbar.

Wie schnell reagieren Sie bei Störungen?

Montag bis Freitag antworte ich innerhalb von 24 Stunden. Bei kritischen Ausfällen — etwa wenn die Website down ist — gibt es im Business- und Partner-Paket priorisierte Unterstützung. Am Wochenende bin ich außer bei Notfällen nicht verfügbar.

Gibt es lange Vertragslaufzeiten oder versteckte Kündigungsfristen?

Nein. Starter- und Business-Pakete laufen monatlich mit 30 Tagen Kündigungsfrist, Partner-Verträge werden individuell verhandelt. Es gibt keine Einrichtungsgebühr und keinen Standard-Lock-in — Sie bleiben, weil die Betreuung passt, nicht weil ein Vertrag Sie festhält.

Arbeiten Sie remote oder kommen Sie zu uns?

Beides. Die meisten Anliegen lassen sich per Telefon, Video und Bildschirmfreigabe remote lösen — das ist der schnellste Weg. Bei größeren Installationen oder Sicherheitsaudits komme ich vor Ort nach Recklinghausen, Herten, Marl, Oer-Erkenschwick, Datteln, Herne und ins übrige Ruhrgebiet.

Wir haben bereits einen IT-Anbieter. Können wir trotzdem zusammenarbeiten?

Ja, absolut. Ich kann als zusätzlicher Ansprechpartner für spezifische Projekte oder als Backup fungieren — wir besprechen die Schnittstellen und arbeiten professionell zusammen. Oft ist es auch sinnvoll, bestimmte Services zu konsolidieren, um Kosten zu sparen.

Was ist der Unterschied zwischen Managed Services und Support auf Zuruf?

Support auf Zuruf wird erst aktiv, wenn etwas kaputt ist — dann zahlen Sie den Einsatz und tragen die Ausfallzeit. Managed Services bedeuten laufende Betreuung: Updates, Backups, Monitoring und Sicherheitschecks passieren regelmäßig, damit viele Störungen gar nicht erst entstehen. Die monatliche Pauschale macht die Kosten planbar.

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